Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026 (Versão 1.0)
1. Introdução
A Aiooh respeita sua privacidade e protege seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade tem por finalidade regular, de forma simples, transparente e objetiva, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, parceiros, prestadores de serviço, operadores de campo e visitantes de nossos ambientes digitais.
Esta Política aplica-se à Plataforma Aiooh, solução SaaS B2B voltada à gestão, venda e automação de mídias externas (Out of Home - OOH), e dispõe, entre outros assuntos, sobre:
- Como e quais dados pessoais tratamos
- Finalidades do Tratamento e Bases Legais
- Com quem compartilhamos os dados pessoais
- Transferência Internacional de Dados
- Como mantemos seus dados seguros
- Por quanto tempo os dados serão armazenados
- Direitos do titular de dados pessoais e a forma de exercê-los
- Cookies e tecnologias similares
- Alterações desta Política
- Contato
Canal de Atendimento ao Titular
Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com o nosso canal de atendimento ao titular: privacidade@aiooh.com.br.
As solicitações serão respondidas no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, nos termos do art. 14 da Resolução CD/ANPD n.º 2/2022, prorrogável por igual período mediante justificativa.
2. Identificação do Controlador
A AIOOH TECNOLOGIA LTDA, Empresa Simples de Inovação, inscrita no CNPJ sob o n.º 63.095.881/0001-91, com sede na Avenida Santos Dumont, n.º 1.665, Bairro Santa Bárbara, CEP 88.804-342, Criciúma/SC, é a Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da Plataforma Aiooh, nos termos do art. 5.º, inciso VI, da Lei n.º 13.709/2018 ("LGPD").
A avaliação do enquadramento da Aiooh nas hipóteses de dispensa de designação formal de Encarregado de Dados (DPO) perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) está em curso, conforme a Resolução CD/ANPD n.º 2/2022. O canal de atendimento ao titular indicado acima é o ponto de contato exclusivo para todas as comunicações relacionadas à proteção de dados pessoais.
3. Como e Quais Dados Pessoais Tratamos
A Aiooh coleta e trata as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a natureza da relação estabelecida com o titular:
3.1 Dados de Representantes de Empresas Clientes e Parceiros
- Identificação e contato: nome completo, CPF, cargo, e-mail, telefone e WhatsApp
- Dados cadastrais da empresa: CNPJ, razão social e endereço
- Dados de acesso à plataforma: nome de usuário, e-mail e perfil de acesso (administrador, cliente ou operador)
- Conteúdo de mensagens trocadas nos canais de suporte (WhatsApp e e-mail), gerado ao longo do atendimento
3.2 Dados de Prospects e Contatos Comerciais
- Nome, e-mail, WhatsApp, cargo e nome da empresa, coletados por meio de formulário no site ou ao longo do ciclo de vendas
3.3 Dados de Vendedores, Agências e Distribuidores (Comissionados)
- Nome completo, CPF, dados bancários e dados de desempenho comercial dos vendedores, agentes de agências e distribuidores que operam com comissões configuradas na plataforma
3.4 Dados de Proprietários ou Locadores de Pontos de Mídia
- Nome completo, CPF ou CNPJ, endereço e dados bancários dos proprietários ou representantes de imóveis onde os painéis estão instalados
3.5 Dados de Prestadores de Serviço (PJ)
- Nome, CPF, CNPJ, dados bancários, endereço e e-mail dos prestadores contratados pela Aiooh no regime de Pessoa Jurídica
3.6 Dados de Operadores de Campo
- Login individual (nome e e-mail) e registros fotográficos de instalações e manutenções de painéis (sem reconhecimento facial)
3.7 Dados de Sessões de Onboarding Gravadas
- Nome, imagem e voz dos participantes, coletados durante sessões de treinamento realizadas via videoconferência com gravação
3.8 Dados Coletados Automaticamente
- Endereço IP, tipo e modelo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, data e hora dos acessos e dados de cookies, coletados automaticamente durante a navegação nos ambientes digitais da Aiooh
4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
Tratamos seus dados pessoais na medida estritamente necessária para as finalidades descritas abaixo, sempre amparados em base legal prevista no art. 7.º da LGPD.
4.1 Execução de Contrato (art. 7.º, V)
Tratamos os dados necessários à execução dos serviços contratados, incluindo o cadastro e controle de acesso à Plataforma, a prestação dos serviços, o suporte ao cliente, a gestão contratual e financeira, e o cumprimento das obrigações operacionais decorrentes da relação com clientes, locadores e prestadores de serviço.
4.2 Cumprimento de Obrigação Legal (art. 7.º, II)
Tratamos os dados necessários ao cumprimento de obrigações legais e tributárias, incluindo a emissão de documentos fiscais e o atendimento a exigências regulatórias aplicáveis à atividade da Aiooh.
4.3 Legítimo Interesse (art. 7.º, IX)
Tratamos os dados necessários ao desenvolvimento das atividades comerciais da Aiooh, incluindo a prospecção de clientes, o envio de comunicações comerciais e a análise de desempenho dos ambientes digitais, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular.
É vedado o uso dos dados pessoais para finalidades diversas das aqui previstas, salvo mediante novo fundamento legal ou consentimento específico do titular.
5. Com Quem Compartilhamos os Dados Pessoais
A Aiooh pode compartilhar dados pessoais com terceiros exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política, nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços de tecnologia que atuam como operadores em nome da Aiooh, para fins de hospedagem, processamento, envio de comunicações, assinatura digital de contratos e emissão de notas fiscais. Todos estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas nas finalidades autorizadas e a adotar padrões adequados de segurança
- Com instituições financeiras parceiras, para fins de gestão financeira, cobranças e pagamentos
- Com empresas clientes, por meio de relatórios de veiculação que contêm registros fotográficos das instalações e manutenções realizadas
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou requisição de autoridade competente
5.1 Vedação de Uso Comercial
A Aiooh não vende, licencia ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários.
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos prestadores de serviço de tecnologia utilizados pela Aiooh podem possuir servidores localizados fora do Brasil, o que implica a transferência internacional de dados pessoais.
Toda transferência internacional realizada pela Aiooh observará as disposições do Capítulo V da LGPD (art. 33 e seguintes), sendo efetivada apenas quando o país ou organização destinatária oferecer grau adequado de proteção de dados ou mediante garantias contratuais específicas. O titular será informado sobre transferências internacionais relevantes por meio de atualização desta Política.
7. Como Mantemos Seus Dados Seguros
A Aiooh mantém em funcionamento medidas técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Embora a Aiooh adote os melhores esforços para preservar a segurança dos dados, nenhuma transmissão de informações é totalmente imune a riscos inerentes ao ambiente digital. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Aiooh comunicará o fato à ANPD e, quando necessário, aos titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.
8. Por Quanto Tempo os Dados Serão Armazenados
Os dados pessoais são conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
- Dados relacionados à execução do contrato: durante a vigência contratual e, após o encerramento, pelo prazo prescricional aplicável (mínimo de 5 anos, conforme o art. 206 do Código Civil e a legislação tributária)
- Dados de natureza fiscal: mínimo de 5 anos, por obrigação legal
- Dados de prospects não convertidos: enquanto houver interesse comercial legítimo, com eliminação mediante solicitação do titular ou ao término do interesse
- Gravações de sessões de onboarding: conforme prazo contratual acordado com o cliente
- Logs de acesso: mínimo de 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014)
8.1 Eliminação Após o Prazo de Retenção
Encerrado o prazo de retenção e ausente fundamento legal para a manutenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
9. Direitos do Titular de Dados Pessoais
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode exercer a qualquer tempo os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais
- Acesso aos dados pessoais tratados pela Aiooh
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD
- Informação sobre as entidades com quem a Aiooh compartilha seus dados
- Revogação do consentimento, quando o tratamento for fundamentado nessa base legal
- Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD
- Revisão de decisões tomadas com base exclusivamente em tratamento automatizado de dados
9.1 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail privacidade@aiooh.com.br, informando seu nome completo e descrevendo a solicitação. O atendimento é gratuito e será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto para agentes de tratamento de pequeno porte pela Resolução CD/ANPD n.º 2/2022.
9.2 Direito de Petição à ANPD
O titular que entender que seus direitos foram violados poderá peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 18, §1.º, da LGPD.
10. Dados de Menores de Idade
A Plataforma Aiooh é destinada exclusivamente a empresas e seus representantes legais, maiores de 18 (dezoito) anos. A Aiooh não coleta dados de menores de forma intencional. Caso identificado tratamento inadvertido de dados de menor, os dados serão eliminados imediatamente.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo em razão de mudanças na legislação, nos serviços prestados ou nos processos internos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma, com indicação da data da nova versão. A versão vigente estará sempre disponível no site e na plataforma da Aiooh.
A continuidade no uso dos serviços após a publicação de alterações implica a ciência das novas condições.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à proteção de dados pessoais, utilize os canais abaixo:
AIOOH TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 63.095.881/0001-91
Endereço: Avenida Santos Dumont, n.º 1.665, Bairro Santa Bárbara, CEP 88.804-342, Criciúma/SC
Canal de atendimento ao titular: privacidade@aiooh.com.br
Prazo de resposta: Até 30 (trinta) dias corridos, nos termos do art. 14 da Resolução CD/ANPD n.º 2/2022, prorrogável por igual período mediante justificativa.
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